마지막 업데이트 날짜: 2026年3月14日

Company Name: Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.

Address: Unit G320, 3/F, Ka Ming Court, 688-690 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, KL

이메일:service@mail.fex-shop.com

존경하는 고객님, 안녕하세요! FEX-SHOP을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 저희의 운영 정보, 서비스 세부 사항 및 쇼핑 관련 내용을 보다 쉽게 이해하실 수 있도록 아래에 핵심 정보를 정리했습니다. 즐거운 쇼핑 경험이 되시길 바랍니다.

1. 매장 운영 정보

저희는 한국에서 가구 및 생활 용품을 전문적으로 취급하는 매장으로, 고성능 가격대의 생활 용품을 제공하는 데 집중하고 있습니다. 저희의 제품은 네 가지 주요 카테고리로 구성되어 있어 고객님의 집 전체적인 요구를 충족시켜 드립니다. 구체적인 카테고리는 다음과 같습니다:

거실 가구: 커피 테이블, 패브릭 소파

침실 가구: 심플 옷장, 화장대, 수납 서랍장

주방 가구: 식탁, 식탁 의자, 식기장

생활 용품: 미끄럼 방지 매트, 수납 걸이

2. 고객 서비스 안내

쇼핑 과정에서 궁금한 사항(상품 문의, 주문 조회, 애프터서비스 등)이 있으시면, 저희 전용 고객 서비스 이메일로 연락해 주세요. 신속하고 친절하게 답변 드리겠습니다.

고객 서비스 이메일: service@mail.fex-shop.com

고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)업무 시간 내에 보내주신 이메일에 대해서는 즉시 응답드리며, 비업무 시간이나 공휴일에 접수된 이메일은 업무 시간에 확인하여 신속히 처리하겠습니다. 양해 부탁드립니다.

3. 물류 및 배송 안내

고객님이 원하시는 상품을 신속하게 받으실 수 있도록, 아래와 같은 배송 일정을 따릅니다:

발송 일정: 주문 완료 후 약 3일 이내에 상품 발송을 준비합니다. 공휴일 및 특별한 상황으로 인해 발송이 지연될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내드리겠습니다.

배송 일정: 상품 발송 후, 일반 지역의 경우 7-15일 정도 소요됩니다. 배송 시간은 물류 상황이나 날씨 등의 영향으로 달라질 수 있으며, 지연이 발생할 경우 최선을 다해 조율해 드리겠습니다. 양해 부탁드립니다.

4. 유의 사항

주문 전 상품 정보 및 배송 주소 확인: 주문 전에 상품 정보 및 배송 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요. 잘못된 정보로 인해 쇼핑 경험에 불편함이 생기지 않도록 유의해 주세요.

상품 수령 시 확인: 상품을 수령한 후, 외관, 수량 및 부속품이 손상되지 않았는지 확인해 주세요. 문제가 있을 경우 즉시 고객 서비스로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

피드백 및 건의 사항: 저희 서비스 향상을 위한 건의 사항이나 피드백이 있으시면, 언제든지 고객 서비스 이메일로 보내 주세요. 고객님의 소중한 의견을 반영하여 더욱 나은 서비스를 제공하도록 하겠습니다.

다시 한 번 저희를 믿고 선택해 주셔서 감사드리며, FEX-SHOP에서의 쇼핑이 즐겁고 유익한 경험이 되시길 바랍니다. 저희의 좋은 상품이 고객님의 생활에 편리함과 아름다움을 더해 드리길 기원합니다!