마지막 업데이트 날짜: 2026年3月14日
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존경하는 고객님, FEX-SHOP(한국 가구 백화점)을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 안전하고 편리한 쇼핑 결제 경험을 하실 수 있도록, 아래와 같은 결제 정책을 마련하였습니다. 본 정책은 매장에서 취급하는 모든 상품에 대해 적용되며, 결제 방법, 세금 및 관세 관련 사항 등을 포함하고 있습니다. 반드시 아래 내용을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다:
1. 지원하는 결제 방법
저희는 여러 가지 안전하고 편리한 결제 방법을 지원합니다. 고객님께서 원하시는 결제 방법을 자유롭게 선택하실 수 있습니다. 구체적인 지원 결제 수단은 다음과 같습니다:
- 국제 신용카드 결제: American Express (미국 운통), JCB, Mastercard (마스터카드), China UnionPay (중국 은련), VISA
- 한국 내 결제: Kakao Pay (카카오 페이), NAVER Pay (네이버 페이), Samsung Pay (삼성 페이), toss pay (토스 페이)
모든 결제 수단은 안전 인증을 받았으며, 고객님의 결제 정보는 안전하게 보호됩니다. 결제 과정 중 카드 결제 지연, 실패 등의 문제가 발생한 경우, 고객 서비스에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.
2. 세금 관련 안내
- 상품 세금: 고객님께서 구매하신 모든 상품(거실 가구: 커피 테이블, 패브릭 소파; 침실 가구: 심플 옷장, 화장대, 수납 서랍장; 주방 가구: 식탁, 식탁 의자, 식기장; 생활 용품: 미끄럼 방지 매트, 수납 걸이)은 가격에 한국 내 관련 세금이 포함되어 있습니다. 추가로 세금을 지불하실 필요 없이, 상품 가격만 결제하시면 됩니다.
- 관세 안내: 관세는 한국 현지 세관의 규정에 따라 부과됩니다. 관세 금액은 현지 세관에서 결정하며, 해당 금액은 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다. 만약 관세가 발생하면, 세관에서 고객님께 납부 절차를 안내할 것입니다.
3. 결제 관련 추가 안내
- 결제 시한: 주문 후 즉시 결제를 완료해 주세요. 결제를 기한 내에 완료하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 이 점 유의해 주세요.
- 주문 확인: 결제가 완료된 후, 저희는 즉시 고객님의 주문을 확인하고, 약 3일 이내에 상품을 발송할 예정입니다. 상품 배송은 7-15일 정도 소요되며, 물류 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
- 결제 문제: 결제 실패, 중복 결제, 금액 차이 등의 문제가 발생한 경우, 고객 서비스에 연락하여 확인 및 처리를 요청해 주세요.
4. 고객 서비스 상담
결제 방법, 세금, 관세, 또는 주문 결제 관련 사항에 대해 궁금한 점이 있으시면, 언제든지 저희 고객 서비스 이메일로 문의해 주세요. 신속하게 답변드리겠습니다:
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