마지막 업데이트 날짜: 2026年3月14日
Company Name: Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.
Address: Unit G320, 3/F, Ka Ming Court, 688-690 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, KL
이메일:service@mail.fex-shop.com
존경하는 고객님, FEX-SHOP(한국 가구 백화점)을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 상품 운송 및 배송 관련 사항을 명확히 이해하고, 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 아래와 같은 운송 및 배송 정책을 마련하였습니다. 배송 범위, 배송비 기준, 발송 및 도착 시간, 세금 관련 사항 등 핵심 내용을 포함하였으니, 꼭 읽어보시기 바랍니다:
1. 배송 범위
저희의 배송 범위는 한국 전역 대부분의 지역을 포함하며, 배송 가능한 상품은 매장에서 판매하는 모든 품목입니다:
- 거실 가구 (커피 테이블, 패브릭 소파)
- 침실 가구 (심플 옷장, 화장대, 수납 서랍장)
- 주방 가구 (식탁, 식탁 의자, 식기장)
- 생활 용품 (미끄럼 방지 매트, 수납 걸이)
2. 배송비 기준
- 일반 배송: 한국 내 비섬 지역 및 비서쪽 지역에 대해서는 모든 상품 배송비가 무료입니다. 추가적인 배송비를 지불하실 필요가 없습니다.
- 특수 지역: 한국 내 섬 지역 및 외진 지역은 추가 배송비 4,980원이 부과됩니다. (이 금액은 고정된 기준으로, 다른 배송 관련 추가 요금은 없습니다). 외진 지역의 구체적인 범위는 고객 서비스에 문의하여 확인해 주세요.
3. 발송 및 도착 시간
- 발송 시간: 고객님께서 주문을 완료한 후, 3일 이내에 상품을 발송합니다. (휴일이나 특별한 상황에 따라 지연될 수 있으며, 그 경우 사전 안내 드립니다).
- 도착 시간: 발송 후, 일반 지역은 7-15일 내에 배송됩니다. 섬 지역이나 외진 지역은 물류 환경에 따라 배송 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
- 주문 상태: 상품 발송 후, 주문의 물류 상태가 즉시 업데이트됩니다. 고객님께서는 언제든지 주문 상태를 확인하셔서 배송 진행 상황을 알 수 있습니다.
4. 세금 관련 안내
- 상품 세금: 고객님이 구매한 모든 상품의 가격에는 한국 내 관련 세금이 포함되어 있습니다. 추가 세금은 별도로 지불하실 필요 없습니다.
- 관세 안내: 관세는 한국 현지 세관의 규정에 따라 부과되며, 관세는 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다. 만약 관세가 발생할 경우, 세관에서 고객님께 납부 절차를 안내하며, 최종 관세 금액은 세관의 승인에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 고객 서비스 상담
배송 과정에서 궁금한 사항이나 문제가 있으시면 언제든지 저희 고객 서비스 이메일로 문의해 주세요:
- 고객 서비스 이메일: service@mail.fex-shop.com
- 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)저희는 업무 시간 내에 신속히 답변드리며, 관련 문제를 해결해 드리겠습니다.
6. 추가 안내 사항
- 물류 지연 안내: 날씨, 교통, 세관 검사 등 불가항력적인 요인으로 인해 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 저희는 최선을 다해 문제를 해결하려 노력하겠지만, 이러한 지연에 대한 책임은 지지 않음을 양해 부탁드립니다.
- 상품 수령 시 확인: 상품 수령 시, 상품 외관, 수량 및 부속품이 완전한지 꼭 확인해 주세요. 파손이나 누락된 부분이 발견되면 즉시 고객 서비스에 연락해 주시기 바랍니다.
- 본 정책은 FEX-SHOP에서 판매하는 한국 내 가구 및 생활 용품에만 적용되며, 최종 해석 권한은 저희에게 있습니다.
FEX-SHOP은 항상 고객님께 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공하여, 고객님께서 마음에 드는 제품을 쉽게 받아보실 수 있도록 노력하고 있습니다. 고객님의 이해와 지원에 감사드립니다!
